21.06.2023, 12:38 Uhr | Lesezeit: 4 Minuten
Mit dem Self-Service-Repair-Programm für iPhones und MacBooks hat Apple vorgemacht, wie die Reparatur in Eigenregie funktionieren kann. Auch Samsung hat eine ähnliche Initiative gestartet, die nun endlich auch nach Europa kommt.
Über das Self-Repair-Programm erhalten Verbraucher originale Ersatzteile und Werkzeuge samt offizieller Anleitung direkt von Samsung. Wer sich die Reparatur des eigenen Geräts zutraut, muss somit keinen Service-Shop aufsuchen oder es einschicken. Ab sofort ist der Ersatzteile-Shop auch in Deutschland verfügbar.
Self-Repair-Service von Samsung kommt nach Europa
Das neue Programm soll es den „Nutzer*innen so einfach wie möglich machen, lange Freude an ihren Geräten zu haben“, so Andreas Beck, Vice President Service bei Samsung Electronics GmbH. Es soll sich explizit um eine Ergänzung des bisherigen Reparaturservice von Samsung handeln.
In den USA läuft das Programm bereits seit vergangenem Jahr. Nun weitet Samsung die Verfügbarkeit von Self Repair auf Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Polen, Spanien, Schweden und UK aus. Zum Start sind Teile für die Galaxy-S20-, Galaxy-S21- und Galaxy-S22-Serien, sowie für das Galaxy Book Pro und das Galaxy Book Pro 360 erhältlich. Für letztere bietet das Unternehmen die Teile jedoch nur in Deutschland, Italien, Schweden und UK an.
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Faire Preise für Ersatzteile – nur nicht in Deutschland
Während Samsung jedoch für einige europäische Länder einen eigenen, übersichtlichen Shop eingerichtet hat, ist Self Repair in Deutschland nur über die Support-Seite erreichbar. Das ist nicht nur ein formaler Unterschied. Denn während in dem Self-Repair-Shop das Display samt Rahmen und Akku für das Galaxy S22 Ultra für günstige 233,60 Euro erhältlich ist, kostet es mit 311,78 Euro hierzulande deutlich mehr. In anderen Ländern liegt der Preis damit sogar unter dem, was Händler auf Ebay allein für die Display-Einheit ohne Akku verlangen. TECHBOOK hat bei Samsung nachgefragt, ob der neue Shop auch nach Deutschland kommen sollen.
Neben Display und Akku sind auch USB-C-Anschluss und Glasrückseite im Shop erhältlich. Käufer haben die Option, direkt mit dem jeweiligen Ersatzteil ein kleines Toolkit mitzubestellen. Das Kit enthält Werkzeug wie Wärmekissen, Schraubenzieher, Pinzette, Saugnapf, Spudger und Picks und kostet 28,44 Euro (28,80 Euro in Deutschland) extra. Im Unterschied zu den USA, wo Samsung mit den Reparaturexperten von iFixit kooperiert, bekommen Kunden in Europa kein hochwertiges Toolkit. iFixit übernimmt in den USA nicht nur den Vertrieb der Ersatzteile, sondern stellt auch sein erprobtes Werkzeug zur Verfügung.
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Nicht nur Samsung bietet Self Repair an
Samsung-Konkurrent Apple hatte sein eigenes Self-Service-Repair-Programm bereits 2021 angekündigt. Das Unternehmen bietet ebenfalls Ersatzteile und Werkzeug für seine Smartphones und Laptops an. Allerdings können Verbraucher hier deutlich mehr Reparaturen selbst vornehmen. So bietet Apple neben Display und USB-C-Anschluss auch Lautsprecher, Kamera, SIM-Tray und Taptic Engine (Vibrationsmotor) als Ersatzteile an.