02.12.2022, 15:06 Uhr | Lesezeit: 2 Minuten
Auch Online-Riese Amazon hat scheinbar gerade Schwierigkeiten mit den Lieferzeiten. Ausgerechnet in der wichtigen Vorweihnachtszeit müssen Kunden mit Verzögerungen rechnen.
Offenbar hat der Online-Versandhändler Amazon dieses Jahr Probleme bei der Auslieferung. Gänzlich überraschend kommt das nicht. Kunden sollten das aber für ihre Weihnachtseinkäufe unbedingt berücksichtigen.
Untersuchung legt längere Lieferzeiten bei Amazon nahe
Die TECHBOOK-Redaktion hat, nachdem einige Hinweise eingegangen sind, stichprobenartig die Lieferzeiten bei Amazon untersucht. Dafür wurden 15 Produkte aus den verschiedensten Kategorien ausgewählt; von Duftkerzen über Steckerleisten bis hin zu Büchern. Innerhalb der Untersuchung wurden dann jeweils die fünf Produkte näher betrachtet, die in der Amazon-Suche, abgesehen von den gesponserten oberen Positionen, zuerst gelistet sind. Die Stichproben-Analyse wurde am Donnerstag, den 1. Dezember 2022, um die Mittagszeit herum durchgeführt. Dabei hat sich ein recht klares Bild ergeben.
Tatsächlich konnte nämlich keines der insgesamt 75 Produkte noch innerhalb derselben Woche geliefert werden. Laut der von Amazon auf der jeweiligen Übersichtsseite ausgewiesenen Lieferzeit wäre der überwiegende Teil sogar erst nach einer Woche beim Käufer gewesen. Bei einigen Produkten (16 Prozent) hätte man dementsprechend sogar mit noch längeren Wartezeiten rechnen müssen.
Einstellungsstopp bei Amazon
Bereits im Sommer wurden Gerüchte laut, dass Amazon Lieferschwierigkeiten bekommen könnte. Einem geleakten internen Dokument zufolge wiesen Amazon-Mitarbeiter selbst darauf hin, dass in den USA ein akuter Personalmangel bestünde. Es seien zu wenig Angestellte da, um die Menge der Kundenaufträge stemmen zu können. Nachdem die Prognosen für das Q4 2022 für Amazon ebenfalls mau aussehen, hat u.a. der Finanzchef des Unternehmens, Brian Olsavky, allerdings einen Einstellungsstopp in bestimmten Geschäftsbereichen angekündigt. Zudem plane man einige Produkte und Dienstleistungen einzustellen. Dazu gehört unter anderem auch der Cloud-Dienst von Amazon – TECHBOOK berichtete. Auf unsere Anfrage zu den längeren Lieferzeiten hat Amazon bisher nicht Stellung bezogen.
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Grundsätzlich sollten sich Kunden natürlich in der Weihnachtszeit ohnehin auf etwas längere Lieferzeiten als gewöhnlich einstellen, auch bei anderen Diensten. Bei Amazon ist diese Verzögerung aber dennoch ungewöhnlich, zumal einer der großen Vorteile des Prime-Abos die kurzen Lieferzeiten sind.
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Quelle
- Recode („Leaked Amazon memo warns the company is running out of people to hire“, aufgerufen am 2. Dezember 2022)