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Gangreserve-Problem

Austauschprogramm für defekte Apple Watches gestartet

Apple startet Programm für Reparatur oder Austausch der Apple Watch
In einigen Fällen kann die Apple Watch nicht mehr geladen werden, wenn sie in der Gangreserve ist.Foto: Getty Images

Aufgrund eines Problems mit dem Gangreserve-Modus der Apple Watch bietet Apple kostenlose Reparaturen für betroffene Personen an.

Einige Besitzer*innen der Apple Watch Series 5 und SE haben ein Ladeproblem mit ihrer Smartwatch, für das es nun ein Programm zum Austausch gibt. Wenn die Uhr im Energiereserve-Modus – beziehungsweise Gangreserve – ist, kann es passieren, dass sie nicht auflädt. Apple hat eigens für dieses Problem ein Dokument auf der Support-Seite erstellt. Dort steht:

„Bei einer sehr geringen Anzahl von Kunden mit Apple Watch Series 5- oder Apple Watch SE-Modellen mit watchOS 7.2 oder 7.3 ist das Problem aufgetreten, dass die Watch nicht mehr geladen wird, nachdem sie in die Gangreserve gewechselt ist.“

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Neues Update könnte helfen

Am Montag hat Apple das watchOS-Update 7.3.1 veröffentlicht, das das Problem beseitigen soll. Betroffene können nun versuchen, die Uhr im Gangreserve-Modus an das Ladegerät anzuschließen. Laut Apple müsse die Smartwatch mindestens 30 Minuten lang am Strom hängen. Falls die Apple Watch danach immer noch nicht lädt, kann man den Apple-Support kontaktieren, um die Uhr für eine Reparatur einzuschicken. Die Werkstatt stellt dann fest, ob die Uhr für eine kostenlose Reparatur qualifiziert ist.

Vor dem Austausch Apple Watch unbedingt laden

Bevor Sie die Apple Watch zur Reparatur einschicken, stellen Sie unbedingt sicher, dass watchOS 7.3.1 installiert ist. Die Versionsnummer finden Sie in der Watch-App auf dem iPhone oder in den Einstellungen auf der Apple Watch unter Allgemein>Info. Laden Sie außerdem die Uhr mindestens 30 Minuten lang auf – wie in dem Support-Dokument beschrieben. Ob sich der Akku füllt, können Sie daran erkennen, dass ein grüner Blitz auf dem Bildschirm erscheint. Solange das Symbol nicht erscheint oder der Blitz rot ist, fließt kein Strom. Erst wenn die Apple Watch auch nach 30 Minuten am Ladegerät weiterhin nicht lädt, sollten Sie den Support zwecks Reparatur kontaktieren.

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