28. April 2026, 17:02 Uhr | Lesezeit: 2 Minuten
Wer Microsoft-Apps auf einem Samsung-Galaxy-Smartphone nutzt, sollte derzeit genau hinschauen. Mehrere Berichte zeigen, dass bekannte Programme plötzlich Probleme verursachen können.
Samsung hat zahlreiche Galaxy-Smartphones mit dem April-Update versorgt. Seither häufen sich jedoch Problemmeldungen auf Reddit und in offiziellen Support-Foren. Dort beschreiben Nutzer Probleme mit mehreren Microsoft-Apps. Besonders kritisch ist der Authenticator, weil er für die Zwei-Faktor-Anmeldung gebraucht wird. Öffnet sich die App nicht mehr, kann das den Zugang zu abgesicherten Online-Konten blockieren.
Auch Outlook und Excel sind betroffen
Nicht nur der Authenticator fällt laut den Berichten auf. Auch Excel startet bei einigen Betroffenen nicht mehr. Bei Outlook sehen die Fehler unterschiedlich aus. Einige Nutzer kommen nicht mehr in ihr Konto. Andere berichten, dass sich der Posteingang nicht aktualisiert. Wieder andere öffnen E-Mails und sehen nur leere Seiten. Gerade bei beruflicher Nutzung kann das schnell zum Problem werden.
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Verschiedene Galaxy-Modelle betroffen
Samsung und Microsoft haben sich dem Artikel zufolge bislang nicht zu den Schwierigkeiten geäußert. Deshalb bleibt unklar, ob das April-Update wirklich die Ursache ist. Viele Beschwerden passen zeitlich dazu. Gleichzeitig melden einzelne Nutzer ähnliche Fehler, obwohl sie das Update nicht installiert haben. Damit sind auch andere Gründe denkbar.
Die Berichte beziehen sich nicht nur auf ein einzelnes Gerät. Vielmehr scheinen mehrere Modelle aus der Galaxy-Reihe betroffen zu sein. Welche Smartphones genau Probleme bereiten und ob alle Fehler denselben Ursprung haben, lässt sich aus den bisherigen Angaben nicht sicher ableiten.
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Eine Notlösung macht Hoffnung
Ein Nutzer beschreibt einen möglichen Workaround über Android System WebView. Diese Systemkomponente nutzt laut Bericht Microsoft-Apps. Man findet sie in den Systemeinstellungen im Google-Menü und kann dort die aufgespielten Updates wieder entfernen. Danach startet man das Smartphone neu und installiert die WebView-Updates erneut.
Diese Lösung stammt nicht offiziell von Samsung oder Microsoft, weshalb man auf eigenes Risiko handelt. Bei inoffiziellen Eingriffen können weitere Probleme entstehen. Wer vorsichtig bleiben möchte, wartet besser auf eine offizielle Lösung. Einige Betroffene berichten außerdem, dass schon ein einfacher Neustart geholfen hat.