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Sind Ihre Kopfhörer betroffen?

Defekte AirPods – Apple ruft jetzt Pro-Modelle zurück

Apple AirPods Pro
Apple tauscht bestimmte AirPods Pro mit Tonproblemen ausFoto: Getty Image

Apple hat ein Austauschprogramm für defekte AirPods Pro gestartet. Bei bestimmten Produktionsreihen kommt es offenbar zu Problemen bei der Tonwiedergabe und dem Noise Cancelling. Betroffene Kopfhörer tauscht Apple daher aus.

Wie in dem Support-Dokument von Apple zu lesen ist, betrifft der Austausch nur AirPods Pro, die vor Oktober 2020 produziert worden sind. Die betroffenen Modelle können noch bis Oktober 2021 zur Überprüfung eingereicht werden. Bis dahin läuft laut Unternehmen das entsprechende Serviceprogramm.

So machen sich die Tonprobleme bei Apples In-Ears bemerkbar

Laut Apple ist nur ein kleiner Prozentsatz der im genannten Zeitraum produzierten AirPods Pro von den aktuellen Tonproblemen betroffen. Nutzer meldeten dabei vor allem zwei Auffälligkeiten bei der Tonausgabe.

Ein Teil berichtete, dass es bei ihren Kopfhörern zu knisternden oder statischen Tönen kommt, die sich in lauten Umgebungen, beim Training oder beim Sprechen am Telefon sogar noch verstärken. Andere meldeten wiederum Probleme bei der aktiven Geräuschunterdrückung (Noise Cancelling), die sich beispielsweise durch einen Verlust des Bassklangs oder durch die Verstärkung von Hintergrundgeräuschen bemerkbar machen. Die Probleme betreffen laut Apple ausschließlich die Pro-Modelle der AirPods, die im genannten Zeitraum vom Band gelaufen sind. Und nur diese lassen sich im Rahmen des Serviceprogramms von Apple austauschen.

Apple tauscht betroffene AirPods Pro aus

Sofern Besitzer eines der oben genannten Probleme bei ihren AirPods Pro bemerken und ein für den Tausch berechtigtes Modell besitzen, können sie eine Überprüfung bei Apple oder einem autorisierter Apple-Partner beauftragen. Hierfür kontaktieren sie den Hersteller entweder selbst, vereinbaren einen Termin im Apple Store oder wenden sich an einen Service-Provider. Sind die Kopfhörer eingegangen, prüft Apple sie auf die genannten Fehler und tauscht die betroffenen In-Ears bei Bedarf aus.

Lesen Sie auch: Die besten Alternativen zu AirPods und AirPods Pro

Allerdings ersetzt Apple nicht die kompletten AirPods Pro samt Ladecase. Getauscht werden vielmehr nur die In-Ears, bei denen Apple den Fehler nachweisen kann. Der Hersteller weist zudem darauf hin, dass sich durch den Austausch die Garantie der True-Wireless-Kopfhörer nicht verlängert.