8. September 2025, 12:53 Uhr | Lesezeit: 3 Minuten
Ende August kam es bei PayPal zu einer schwerwiegenden Störung, die Millionen Nutzer betraf. Auslöser war ein Fehler bei einem System-Update, der zur Folge hatte, dass Transaktionen in Höhe von über zehn Milliarden Euro von deutschen Banken gestoppt wurden. Als Reaktion darauf erhalten bestimmte Kunden nun eine Gutschrift.
PayPal nennt die Zahlung ein „kleines Dankeschön“. Über die Gutschrift in Höhe von 10 Euro informiert das Unternehmen seine Kunden aktuell per E-Mail. Eine Kollegin in der Redaktion hat diese und sogar schon das Geld auf ihrem Konto erhalten. Die Auszahlung erfolgte dabei vollkommen automatisch. Allerdings scheint PayPal die Gutschrift nur einer bestimmten Nutzergruppe zu gewähren.
Gutschrift erfolgt wegen PayPal-Ausfall
Der Grund für die Zahlung ist die große Störung beim Zahlungsdienstleister vor etwa zwei Wochen. Am Wochenende des 23. und 24. August verursachte ein fehlerhaftes System-Update einen vorübergehenden Ausfall im Zahlungsverkehr bei PayPal. Der Anbieter bestätigte auf seiner Website, dass sowohl Kunden-Transaktionen als auch die Zusammenarbeit mit Banken in Deutschland betroffen waren. Überweisungen in Milliardenhöhe sollen demnach nicht ausgeführt worden sein.
Als Wiedergutmachung entschädigt PayPal daher eine Vielzahl betroffener Nutzer mit der genannten Gutschrift in Höhe von 10 Euro. In der E-Mail des Unternehmens heißt es, dass man die Unannehmlichkeiten bedauere und sich für die Geduld bedanke. Das Guthaben sei dem Konto bereits gutgeschrieben worden.
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PayPal wird für bestimmte Nutzer kostenpflichtig
Gutschrift ohne Bedingungen
Im Gegensatz zu anderen Entschädigungsaktionen handelt es sich bei der PayPal-Gutschrift nicht um einen Einkaufsgutschein mit Bedingungen. Stattdessen wird ein frei verfügbares Guthaben bereitgestellt, das sofort verwendet werden kann. In der Transaktionsübersicht erscheint der Betrag als „Kredit von PayPal“.
Allerdings profitieren davon nicht alle Nutzer. PayPal zahlt die Gutschrift nur denjenigen, die nachweislich von der Störung betroffen waren. Sie sollten zuvor also ebenfalls eine E-Mail von PayPal erhalten haben, die über nicht erfolgte Abbuchungen aufgrund der Störung informierte. Im Falle der TECHBOOK-Kollegin, die die Gutschrift bereits erhalten hat, wurde damals ein angewiesener Betrag nicht überwiesen, da er aufgrund der Störung nicht vom Konto abgebucht werden konnte.
Nutzer sollen Posteingang prüfen
PayPal-Nutzer, die Ähnliches erlebt haben, sollten daher aktuell ihren E-Mail-Posteingang sowie den Zahlungsverlauf im PayPal-Konto genau prüfen. Wer betroffen war, sollte dort die Benachrichtigung sowie die Gutschrift in Höhe von 10 Euro finden.