Der große Ratgeber

Handy verloren? Das muss man tun, wenn das Smartphone weg ist

iPhone auf Parkbank
Kein Einzelfall: Das Smartphone wurde einfach liegen gelassen. Was nun?
Foto: Getty Images

Schnell ist es passiert: Durch eine kurze Unachtsamkeit verliert man sein Handy oder noch schlimmer – es wird geklaut. Wie man am besten vorgeht, um sein Smartphone wiederzubekommen und wie man jetzt schon dem Verlust vorbeugt, verrät unsere Notfall-Checkliste.

Fast jedem Vierten ist es schon passiert: Das Handy ist weg. Nach einer Umfrage des Branchenverbandes Bitkom sind 23 Prozent der Befragten das Telefon bereits einmal abhanden gekommen. Die Ursachen: Diebstahl, aber auch Unachtsamkeit – beim Warten auf die Bahn, im Restaurant, beim Sport. Einmal kurz nicht aufgepasst und das Smartphone ist weg. Aber was kann man tun, wenn der Griff in die Tasche plötzlich ins Leere geht?

Mit dieser Notfall-Checkliste wissen Sie, was zu tun ist.

Handy weg? Einfach mal anrufen

Hat man rechtzeitig das Fehlen des Smartphones bemerkt, befindet sich das Gerät vielleicht noch in der Nähe. Also: Handy anrufen und mit etwas Glück über das Klingeln wieder ausfinding machen.

Ortungsdienste checken

Sowohl iPhones als auch Android-Smartphones haben Möglichkeiten zur Ortung des Handys bereits eingebaut. Wie Sie diese Schritt für Schritt nutzen, verrät TECHBOOK.

Android-Smartphone orten

1. Gehen Sie auf die „Mein Gerät Finden“-Seite und melden Sie sich mit dem Gmail-Daten an. Die Seite sucht automatisch nach dem zuletzt verwendeten Gerät. Andere Geräte, die mit Ihrem Konto verbunden sind, werden als Icons am oberen linken Bildschirmrand angezeigt

2. Auf der Karte wird der aktuelle Standort des Geräts angezeigt. Die Genauigkeit hängt davon ab, ob GPS aktiviert ist und das Gerät in ein WLAN eingeloggt ist

3. Sollte es nicht möglich sein, das Gerät zu finden, kann ein 5-minütiger Alarm aktiviert werden, mit dem sich das Smartphone bemerkbar macht, auch wenn es auf lautlos geschaltet ist. Alternativ stehen Optionen zur Verfügung, das Gerät zu sperren oder alle Daten zu löschen

Für Android gibt es auch zahlreiche Apps von Drittanbietern, die ähnliche Funktionen anbieten. So hat auch Samsung für seine Galaxy-Smartphones eine eigene Ortungsfunktion mit dem Namen Find My Mobile.

iPhone orten

Ähnlich wie Android-Smartphones können auch iPhones problemlos über Apples iCloud-Dienst geortet werden. Auch Optionen zum Sperren und Löschen des Speichers stehen über diesen Dienst zur Verfügung. Gehen Sie sicher, dass die „Mein iPhone suchen“-Funktion auf Ihrem Gerät aktiviert ist, indem Sie zu Einstellungen > iCloud > Mein iPhone suchen navigieren. In diesem Menü haben Sie zusätzlich die Option, bei niedrigem Akkustand den letzten Standort Ihres iPhones in der iCloud zu speichern, damit es auch im ausgeschalteten Zustand wiedergefunden werden kann.

1. Gehen Sie auf die „Mein iPhone finden“-Seite und melden Sie sich mit der Apple ID an

2. Es wird eine Karte mit dem aktuellen Standort des zuletzt verwendeten Geräts angezeigt. Andere Geräte, die mit der iCloud verbunden sind, können aus dem Ausklappmenü unter Alle Geräte ausgewählt werden

3. Klicken Sie auf den grünen Punkt, mit dem der Aufenthaltsort markiert ist, um weitere Optionen zu erhalten. Sie können nun das iPhone klingeln lassen, es sperren oder den Telefonspeicher löschen

Die SIM-Karte sperren

Hat man sämtliche Taschen, die eigene Wohnung und das Auto durchsucht und das Gerät immer noch nicht gefunden, sollte man die SIM-Karte des Gerätes sperren. Dadurch verhindern Sie, dass auf Ihre Kosten mit dem Handy telefoniert, SMS geschrieben oder im Internet gesurft wird. Für die Sperrung reicht ein Anruf bei ihrem Mobilfunkanbieter. Die Nummern der größten Anbieter sind:

  • Vodafone: +49 172  1212
  • CallYa: +49 172  229 0 229
  • Telekom: 0800 33 02202
  • Base: 089 96160231
  • o2: +49 176 88 85 52 22

Diebstahl anzeigen

Können Sie einen Diebstahl nicht ausschließen, dann zeigen Sie diesen bei der Polizei an. Besonders wichtig hierbei: Damit die Polizei Ihr Gerät sicher identifizieren kann, braucht sie dessen IMEI-Nummer. Die „International Mobile Equipment Identity“ ist eine herstellerübergreifende und individuelle Nummer, mit der Smartphones zweifelsfrei identifiziert werden können.

Je nach Hersteller kann sich diese Nummer auf der Verpackung des Smartphones, auf der Rückseite des Gerätes oder unter dem Akku befinden. Haben Sie Ihr Smartphone im Rahmen eines Mobilfunkvertrages bekommen, lohnt sich auch ein Blick auf die Rechnung, die Sie zum Handy erhalten haben. Besonders unkompliziert lässt sich die IMEI jedes Gerätes herausfinden, wenn man die *#06# über die Telefontastatur wählt – die fünfzehnstellige Zahl wird so direkt angezeigt.

Passwörter ändern

Zwar sichern über 90 Prozent der Smartphone-Besitzer ihr Handy mit mindestens einem PIN- oder Wisch-Code, allerdings nützt diese Sperre wenig, wenn es sich dabei nur um einfache Passwörter wie „1234“ oder „0000“ handelt.

Auch Wischmuster sind wenig sicher, wenn man sich dabei auf simple Muster wie ein Z oder G verlässt – mit ein bisschen ausprobieren sind die schnell geknackt. Daher: Ist das Smartphone verschwunden und Sie haben es gar nicht oder mit einem einfach zu erratenden Passwort gesichert, ändern Sie umgehend die Passwörter aller Dienste, die  sie auch über Ihr Smartphone benutzt haben, wie zum Beispiel beim E-Mail-Account, Shopping-Seiten oder die Zugangsdaten ihrer Social-Media-Profile.

Vorsicht ist besser als Nachsicht

Sollte der Worst Case bei Ihnen noch nicht eingetreten sein, lohnt es sich vorzusorgen: Wer sich rechtzeitig kümmert, erhöht die Chance, sein Smartphone trotz Verlust wieder in den Händen zu halten.

Und so schlecht stehen die Chancen gar nicht: Die eingangs erwähnte Bitkom-Studie ergab auch, dass rund ein Fünftel der Befragten angaben, ihr Smartphone zurückbekommen zu haben. Dafür gilt es jedoch, sich auf den Fall vorzubereiten.

Verwenden Sie einen sicheren PIN- oder Wischcode

Wählen Sie als PIN-Code etwas, das Unbekannte nicht so einfach erraten können. Besser noch: Hat Ihr Smartphone einen Fingerabdrucksensor oder eine Iris-Erkennung, dann können sie sich darüber noch sicherer in Ihr Handy einloggen. Auch ein Wischcode darf nicht zu einfach sein – je komplexer, desto besser.

Ortungs-Apps aktivieren

Laden Sie sich bei einem iPhone die App „Mein iPhone suchen“ herunter oder aktiveren sie bei einem Android-Smartphone den Geräte-Manager zum Orten des Gerätes.

iPhone_Screenshot

Der schnellste Weg, die IMEI-Nummer herauszufinden, ist über die Telefontastatur.

Notieren Sie sich die IMEI

Wählen Sie auf den Wähltasten dazu einfach die *#06# und notieren sich die angezeigte Nummer. Sie hilft im Falle des Verlustes, das Gerät sicher zu identifizieren. Selbst die Polizei München rief bei Facebook bereits dazu auf, sich die Nummer zu notieren:

Alle weiteren Infos zur IMEI finden Sie in diesem Artikel.

Synchronisieren Sie Ihr Smartphone mit der Cloud

Bietet Ihnen Ihr Android oder iPhone an, Bilder, Kontakte und Nummern in der Cloud zu sichern – tun Sie es. So verlieren sie beim Verlust Ihres Handys nicht auch noch  sämtliche Daten, die weitaus wertvoller sein können als das Smartphone selbst.