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Keine Panik

Instagram-Account gehackt – bekomme ich ihn wieder zurück?

Instagram Account gehackt
Instagram gehört zum Facebook-KonzernFoto: Getty Images

Wie bei jedem Social Network, werden auch bei Instagram Accounts gehackt. TECHBOOK verrät, ob es noch Hoffnung gibt und was Sie tun können.

Herauszufinden, ob Ihr Instagram gehackt wurden, ist nicht schwer. Sie stellen zum Beispiel fest, dass Bilder oder Kommentare ohne eigenes Wissen gepostet wurden. Schlimmer ist es da schon, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben oder im schlimmsten Fall, Ihr Konto nicht mehr existiert.

Wie wurde mein Instagram gehackt?

Es gibt grundsätzlich zwei Haupt-Einfallstore für Hacker von Instagram-Konten. Je nachdem mit welcher Sie gehackt wurden, müssen Sie auch reagieren. Nicht immer haben Sie gute Chancen, ihr Konto zurückzubekommen. Während die erste Methode für viele wohl am einleuchtendsten ist, kommt die zweite tatsächlich in sehr vielen Fällen vor. TECHBOOK erklärt beide und verrät, was Sie tun können. Entweder, um wieder Zugriff zu Ihrem Konto bekommen oder sich in Zukunft besser zu schützen.

1. Account über Instagram gehackt

in diesem Fall hat jemand Ihr Instagram-Passwort herausgefunden und kann sich in Ihren Account einloggen. Das stellt einen starken Eingriff in die eigene Privatsphäre ein, da natürlich auch private Nachrichten mitgelesen werden können. In diesen Fällen steckt wohl eher eine Person dahinter, die an Ihrem Leben interessiert ist, als ein professioneller Hacker. Dieser Fall wird Ihnen schnell auffallen. Sollte sich nämlich jemand über ein unbekanntes Gerät bei Ihrem Instagram-Account einloggen, erhalten Sie außerdem eine Mail über die Anmeldung.

Hat sich jemand unerlaubt Zugriff verschafft? Eine Mail von Instagram kann einen Hinweis geben.Foto: Screenshot / TECHBOOK.de

Wer also merkwürdige Veränderungen am Konto feststellt, sollte reagieren. Zunächst gilt es, sich beim eigenen Account anzumelden und dort in der Nutzerverwaltung das Passwort zu ändern. Falls Ihr Passwort schon geändert ist, stellen Sie es über die Email-Adresse wieder her. Wie immer: kein leicht zu erratendes Kennwort verwenden. Im nächsten Schritt sollte man alle Zugriffe von Drittanwendungen ausschalten. Hacker nutzen solche Programme häufig, um sich Zugriff auf das Konto zu verschaffen. Wer das Passwort außerdem für andere Programme oder Netzwerke nutzt, sollte auch dort neue Kennwörter vergeben.

Auch interessant: Spioniert Instagram seine Nutzer über die Smartphone-Kamera aus?

2. Account über die Email-Adresse gehackt

Immer wieder erreichen uns Zuschriften von Lesern, die keinen Zugriff mehr auf Ihren Account erhalten, da sich das Passwort selbst über das Email-Konto nicht mehr herstellen lässt. In diesem Fall herrscht meistens große Ratlosigkeit. Der Grund ist aber simpel: Hacker haben Ihre Email-Adresse gekapert. Über diese konnten Sie nicht nur ein neues Passwort für Instagram anfordern, sondern im nächsten Schritt auch eine neue Email-Adresse hinterlegen. 

Instagram hat aber eine Art Sicherheitsstufe eingebaut, um den betroffenen Account wieder in Sicherheit zu bringen. Per Mail informiert das Unternehmen über Änderungen am Account, in der Nachricht enthalten ist außerdem ein Link: „Diese Änderung rückgängig machen“ – genau das sollte dann auch sofort ausgeführt werden. Anschließend muss das Passwort geändert werden. Mit einer neuen, sicheren Mail-Adresse kann nun das Konto wiederhergestellt werden. Auch hier gilt im Anschluss den Zugriff von Drittanbieter-Apps zu verbieten. Zusätzlich empfiehlt Instagram auf seiner Hilfe-Seite, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren.

Wichtig: Bei wem Instagram gehackt wurde, sollte auf keinen Fall einfach einen neuen Account mit seinen alten Daten anlegen, denn dann bezieht sich das Unternehmen nur noch auf diesen Account und das alte Profil ist für immer verloren.

Letzte Chance: Instagram-Support

Wer immer noch Probleme beim Anmelden hat, der kann auch Hilfe vom Support bekommen. Dafür findet sich im Impressum von Instagram eine Mail-Adresse, die kontaktiert werden kann. Eine Antwort kann allerdings mehrere Tage dauern, auch wenn ein Unternehmen gesetzlich verpflichtet ist, auf Mails, die über dieses Postfach eingehen, zu antworten.

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Neben der Mail-Adresse steht aber auch die Fehlermeldung in der App selbst zur Verfügung. Außerdem kann man über andere soziale Netzwerke Hilfe erhalten. So ist der Support etwa über Twitter mit dem Tag @instagram zu erreichen.

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