14. April 2026, 10:26 Uhr | Lesezeit: 2 Minuten
Ein alltäglicher Küchenhelfer sorgt derzeit für Aufsehen: Wegen eines gefährlichen Defekts hat Zwilling einen Rückruf gestartet. Es besteht die Gefahr schwerer Verbrühungen, wobei ein Vorfall mit ernsthaften Folgen bereits bekannt ist. Kunden sollen sofort reagieren und ihre Geräte überprüfen.
Die Zwilling J.A. Henckels AG hat einen Produktrückruf für zwei Modelle eines Wasserkochers gestartet. Betroffen sind der „Enfinigy Wasserkocher 1,5 L“ sowie der „Enfinigy Wasserkocher Pro 1,5 L“. Bei beiden Modellen kann es demnach vorkommen, dass sich der Griff der Geräte lockert oder vollständig abbricht. In solchen Situationen besteht die Gefahr, dass heißes Wasser unkontrolliert austritt.
Dies kann zu erheblichen Verbrühungen bei Nutzern oder in der Nähe befindlichen Personen führen. Laut Hersteller ist bereits ein Fall dokumentiert, bei dem es zu Verbrennungen zweiten Grades gekommen ist.
Rückruf gestartet – Kunden sollen handeln
Zwilling hat sich nach eigenen Angaben aus Gründen der Produktsicherheit und Kundenzufriedenheit zu dem Rückruf entschieden. Kunden werden aufgefordert, die Nutzung sofort einzustellen und Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen.
Für die Rückerstattung müssen betroffene Produkte über eine spezielle Website registriert werden. Während dieses Prozesses wird überprüft, ob das jeweilige Gerät vom Rückruf betroffen ist. Zusätzlich stehen weitere Informationen zur Verfügung. Alternativ können sich Kunden per E-Mail an kettle-recall@zwilling.com oder über die Service-Hotline 0800 1833979 an den Hersteller wenden.
Zwilling bittet ausdrücklich darum, den Rückrufhinweis an andere Nutzer der betroffenen Wasserkocher weiterzugeben. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Geräte an Dritte verliehen, verkauft oder weitergegeben wurden.
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Teil einer Design-Serie
Die Zwilling-Wasserkocher wurden über verschiedene Vertriebswege angeboten, darunter auch große Online- und Einzelhandelsplattformen wie Amazon, Media Markt und Saturn. Sie sind Teil der Design-Serie Enfinigy, die Zwilling um 2020 herum erstmals vorgestellt hat. Neben Wasserkochern gehören zu ihr auch Toaster, Mixer und weitere Küchengeräte.
Rückrufe dieser Art kommen immer mal wieder vor. Unlängst waren ein von Media Markt und Saturn verkaufter Smoothie-Maker sowie ein Standmixer von Aldi betroffen.