12.09.2023, 13:22 Uhr | Lesezeit: 4 Minuten
Erst kürzlich hat Ebay die Abholung beim Verkauf zur voreingestellten Option gemacht. Das soll angeblich den lokalen Handel anregen. Mit der jüngsten Änderung widerspricht sich das Unternehmen jedoch selbst.
Verkäufer, die sich auf Ebay die Zahlungsgebühren sparen möchten, greifen gerne auf die Option „Barzahlung bei Abholung“ zurück. Damit macht das Unternehmen nun Schluss: Ab sofort ist bei Abholung nur noch die Zahlungsabwicklung über Ebay selbst möglich.
Ebay streicht Barzahlung als Zahlungsmittel
Aktuell erhalten Verkäufer eine Nachricht von Ebay mit dem Betreff „,Barzahlung bei Abholung‘ ab 11. September 2023 nicht mehr verfügbar“. In der Nachricht begründet das Unternehmen die Änderung damit, „die Bezahlung von Ebay-Bestellungen noch sicherer zu machen“, indem die komplette Abwicklung ausschließlich über die eigene Seite stattfindet.
Ab sofort ist die Option nicht mehr verfügbar, wenn Verkäufer neben – oder statt – Versand eine Abholung an ihrem Standort ermöglichen möchten. Selbst bei bereits erstellten Angeboten löscht Ebay die „Barzahlung bei Abholung“ automatisch. Diese Angebote, die Verkäufer oft explizit sogar in der Überschrift mit „nur Barzahlung bei Abholung“ betiteln, sind dann nur noch über die Standard-Zahlungsmittel bezahlbar. Dazu zählen: PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Sofortüberweisung und Google Pay.
Das bedeutet, dass Verkäufer ihre Angebote manuell anpassen müssen. Denn holt ein Käufer den Artikel in Person ab und bezahlt bar, hat der Verkäufer keine Möglichkeit mehr, den Verkauf als abgeschlossen zu markieren. Der Käufer riskiert damit also einen Vermerk wegen Nichtzahlung – obwohl er wie im Angebot gefordert bei Abholung in bar gezahlt hat.
TECHBOOK hat Ebay diesbezüglich um ein Statement gebeten, bislang aber keine Antwort erhalten. Das Unternehmen hat bislang seine Hilfe-Seiten noch nicht mehr der Änderung aktualisiert. Dort ist überall noch „Barzahlung bei Abholung“ als Option genannt.
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Wie funktioniert die Abholung über Ebay ohne Barzahlung?
Da nur noch die Transaktion über von Ebay unterstützte Zahlungsmittel möglich ist, fährt das Unternehmen nun selbst bei der Abholung einen Anteil ein. Immerhin bedeutet die Abwicklung über Ebay, dass diese sowohl für den Käufer als auch den Verkäufer sicherer ist.
Käufer müssen nun bei Abholung nachweisen, dass sie den Artikel auch gezahlt haben. Als Abholnachweis stehen ein QR-Code oder ein sechsstelliger Code zur Verfügung, die der Käufer per E-Mail erhält. Ersteren scannt der Verkäufer mit dem Smartphone. Falls das nicht klappt, kann er den sechsstelligen Code manuell eingeben. Der Artikel wird daraufhin automatisch als „zugestellt“ gekennzeichnet.
Aber auch der Käufer selbst ist durch den Abholnachweis besser geschützt. Verkäufer müssen auch bei Abholung Rücknahmen akzeptieren, sofern im Angebot angegeben. Sollte der Artikel defekt sein oder von der Beschreibung erheblich abweichen, können Käufer mit Abholnachweise ihn selbst dann zurückgeben, wenn der Verkäufer keine Rücknahmen akzeptiert.