24. November 2025, 17:30 Uhr | Lesezeit: 3 Minuten
Seit einiger Zeit können Unternehmen auch via Messenger-Diensten mit Kunden in Kontakt treten. Im Normalfall setzt das aber eine Zustimmung voraus. Dass aktuell aber Amazon WhatsApp-Nachrichten verschickt, kommt für viele überraschend. Das Unternehmen hat sich hierzu bereits geäußert.
Überraschende Nachrichten von Amazon bei WhatsApp
Dass Unternehmen mittlerweile auch beim beliebten Messenger von Meta sind, ist seit einiger Zeit bekannt. Als User kann man ihnen auf Wunsch folgen und sich auf diesem Wege über neue Angebote informieren. Allerdings erhalten aktuell Nutzer auch von Amazon Nachrichten bei WhatsApp – sehr zu ihrem Unmut.
Im Netz häufen sich Screenshots von Verbrauchern, die von Amazon via WhatsApp kontaktiert wurden. Dabei wird schnell ersichtlich, dass die Botschaften offenbar ohne vorherige Ankündigung oder Zustimmung bei Betroffenen landen. Sowohl für den englischen als auch deutschen Sprachraum gibt es Beispiele, bei denen man sich über diese Praxis empört. Unter anderem erhebt ein User den Vorwurf, WhatsApp würde großen Marken wie Amazon erlauben, Werbung zum Black Friday ausspielen zu lassen:
Nutzer erhalten Nachricht von WhatsApp – was es damit auf sich hat
Google sagt nervigen Spam-Nachrichten den Kampf an
Das sagt Amazon dazu
Zumindest handelt es sich bei den unerwarteten WhatsApp-Nachrichten von Amazon um keine neue Phishing-Kampagne. Der Absender-Kanal enthält einen blau-weißen Haken und ist damit verifiziert. Aber warum verschickt der Online-Riese überhaupt Werbung auf diesem Weg? TECHBOOK hat nachgefragt und folgendes Statement erhalten:
„Wir haben einen kleinen Test gestartet, bei dem wir ausgewählten Kund:innen über WhatsApp Bestellstatus-Updates sowie unsere neuesten Angebote und Deals zukommen lassen. Wir wissen, dass WhatsApp ein beliebter Kommunikationskanal ist, und wir werden weiterhin auf das Feedback unserer Kund:innen hören. Kund:innen, die an diesem Test teilnehmen, haben jederzeit die Möglichkeit, sich vom Erhalt weiterer Nachrichten abzumelden.“
Amazon-Sprecherin
So stellen Sie die Amazon-Nachrichten aus
Es handelt sich also um einen „kleinen“ Test, bei dem davon auszugehen ist, dass er zumindest nur vorübergehend stattfindet. Weitere Details zu Umfang und Dauer gibt es aber keine. Amazon selbst verweist auf die eigenen Kommunikationseinstellungen, wo man die eigenen Präferenzen für derartige Werbe-Benachrichtigungen ändern kann.
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Alternativ dazu ist es möglich, einfach mit „STOP“ auf eine der Amazon-Nachrichten zu reagieren. Das sollte zur Abbestellung reichen. Wer ganz sicher gehen möchte, kann den Versandriesen auch direkt blockieren: Einfach oben rechts im Chat-Fenster auf die drei Punkte drücken und „Blockieren“ aussuchen.