12. November 2026, 16:26 Uhr | Lesezeit: 3 Minuten
Probleme mit dem WLAN am iPhone, eine abstürzende App auf dem iPad oder ein Drucker, den der Mac nicht mehr erkennt: Bei solchen Schwierigkeiten konnten Apple-Nutzer bislang in einem eigenen Hilfeforum nach Lösungen suchen und andere Nutzer um Unterstützung bitten. Damit ist bald Schluss. Am 20. November 2026 stellt Apple das Forum nach fast 30 Jahren ein. Neue Fragen und Antworten können bereits jetzt nicht mehr veröffentlicht werden.
Apples Hilfeforum gibt es seit 1998
Weshalb Apple sein Forum beendet, geht aus der Ankündigung nicht hervor. Gegenüber dem Portal „MacRumors“ erklärte das Unternehmen lediglich, die Entscheidung sei nach einer sorgfältigen Prüfung der eigenen Strategie und der Bedürfnisse der Kunden gefallen.
Das Forum hat eine lange Geschichte und existiert sogar länger als das iPhone. Apple startete die Plattform 1998 unter dem Namen „Apple Tech Exchange“. Später wurde daraus „Apple Discussions“, ab 2011 hieß das Angebot „Apple Support Communities“. Seit 2022 trägt die Plattform schließlich den Namen „Apple Support Community“. Über knapp drei Jahrzehnte sammelten Nutzer dort Fragen, Antworten und Tipps zu zahlreichen Generationen von Apple-Geräten.
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Was passiert mit den bisherigen Beiträgen?
Noch sind die alten Diskussionen im Forum erreichbar. Unklar ist allerdings, ob das auch nach der Abschaltung so bleibt. Für Besitzer älterer Geräte könnten die Beiträge weiterhin hilfreich sein. Bei der Suche nach dem genauen Wortlaut einer Fehlermeldung findet sich mitunter ein älterer Beitrag, in dem bereits eine passende Lösung beschrieben wurde.
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Wer künftig Unterstützung benötigt, soll stattdessen Apples Support-Webseite nutzen. Dort können Nutzer zunächst das betroffene Gerät auswählen, beispielsweise ein iPhone oder einen Mac. Für häufige Schwierigkeiten stehen Anleitungen bereit, die Schritt für Schritt durch die jeweiligen Einstellungen führen. Reicht das nicht aus, lässt sich der Kundendienst abhängig vom Anliegen per Chat oder Telefon kontaktieren.
Austausch künftig nur noch in unabhängigen Foren
Wer sich direkt mit anderen Apple-Nutzern austauschen möchte, muss nach dem Ende der „Apple Support Community“ auf unabhängige Foren ausweichen. Viele davon bieten eigene Bereiche für bestimmte Geräte. Nutzer können dort gezielt nach Erfahrungen mit ihrem Modell suchen oder selbst eine neue Frage stellen. Wer ein Problem eigenständig gelöst hat, kann den Lösungsweg ebenfalls teilen und damit anderen Nutzern mit demselben Fehler helfen.