25. September 2026, 16:44 Uhr | Lesezeit: 2 Minuten
Nutzer der neuen iPhone-Modelle 18 Pro und 18 Pro Max erleben derzeit einen nervigen Bug: Wenn die Gesichtserkennung Face ID einen Nutzer nicht erkennt, friert das Gerät ein und startet nach wenigen Sekunden automatisch neu. Das Problem tritt besonders häufig auf, wenn Nutzer Apps wie Passwords oder Wallet öffnen wollen und Face ID dabei versagt. Der Touchscreen reagiert dann nicht mehr, das iPhone führt einen Neustart durch.
Apple kündigt Bugfix an
Auf Social Media berichten Nutzer von Problemen mit der Gesichtserkennung in den neuen iPhone-Modellen. Betroffene schildern, dass ihre Smartphones nach fehlgeschlagenen Face-ID-Versuchen plötzlich nicht mehr reagieren und wenige Sekunden später selbstständig neu starten.
Apple hat das Problem inzwischen gegenüber „9to5Mac“ bestätigt. Das Unternehmen teilte mit, dass ein Software-Update Anfang nächster Woche erscheinen soll. Sehr wahrscheinlich handelt es sich dabei um iOS 27.0.1, die erste Aktualisierung nach dem Start von iOS 27. „MacRumors“ hat bereits eine Testversion des Updates in den Serverprotokollen entdeckt.
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Reiner Software-Fehler
Zunächst hatten einige Nutzer einen Hardware-Defekt vermutet und ihre Geräte in Apple Stores umgetauscht. Der Verdacht lag nahe, denn Apple hat beim iPhone 18 Pro die Infrarot-Kamera für Face ID erstmals unter das Display verlegt. Apple stellt jedoch klar: Es handelt sich um einen reinen Software-Fehler. Gerätetausch ist nicht nötig, das Update wird das Problem beheben. Einige Betroffene berichten allerdings, dass Apple ihre Geräte bereits ausgetauscht habe
Bereits beim iPhone 16 Pro sorgten kurz nach dem Verkaufsstart ähnliche Neustart-Probleme für Beschwerden. Damals reagierte Apple ebenfalls mit einem späteren iOS-Update und beseitigte die Fehler.
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Auch Apple Watch betroffen
Nicht nur die neuen iPhones haben Startschwierigkeiten. Auch die Apple Watch Series 12 und die Apple Watch Ultra 4 starteten nach dem Verkaufsstart unerwartet neu. Für die Smartwatches hat Apple bereits watchOS 27.0.1 veröffentlicht, das die Neustarts behebt.