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Gerät stürzt ab

Apple tauscht kostenlos Akkus beim iPhone aus

Die Akku-Probleme sollen nur bei iPhone-6s-Modellen auftauchen, die zwischen September und Oktober 2015 produziert wurdenFoto: Apple

Das iPhone 6S hat Akkuprobleme. Bei einigen Nutzern schaltet sich das Gerät einfach ab, obwohl der Akku noch nicht leer ist. Nun bietet Apple einen kostenlosen Austausch an.

Apple hat zugegeben, dass es bei einer „sehr kleinen Anzahl“ von iPhone-6s-Modellen Probleme mit dem Akku gibt. Dabei schaltet sich das Gerät völlig unerwartet aus, obwohl der Akkustand noch im Normalbereich ist. Das Unternehmen versichert, dass kein Sicherheitsrisiko bestünde.

Laut Apple handele es sich dabei lediglich um Modelle, die zwischen September und Oktober 2015 gefertigt wurden. Betroffenen Kunden wird empfohlen, einen Apple-Store oder einen anderen autorisierten Service-Partner aufzusuchen und die Seriennummer bereitzuhaben. Anhand dieser wird festgestellt, ob man den kostenlosen Umtauschservice in Anspruch nehmen kann.

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Daten vor dem Akkuwechsel sichern

Die Seriennummer des iPhones findet man im Menü unter: Einstellungen / Allgemein / Info / Seriennummer

Vor dem Umtausch empfiehlt Apple ein Back-up des iPhones in iTunes oder in der iCloud durchzuführen sowie die Funktion „Mein iPhone suchen“ zu deaktivieren. Dies können Sie im Menü vornehmen unter: Einstellungen / iCloud

Außerdem sollten Sie Ihr iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzen und alle Daten löschen unter: Einstellungen / Allgemein / Zurücksetzen / Alle Inhalte & Einstellungen löschen

Kostenrückerstattung bei bereits erfolgtem Austausch

Zudem weißt Apple darauf hin, dass falls ein anderer Schaden am iPhone vorliegt, erst dieser beseitigt werden müsse, wodurch Kosten entstehen können. Kunden, die genau diese Probleme mit ihrem iPhone hatten und den Akku haben austauschen lassen, können eine Rückerstattung der Kosten beantragen.

Hier können Sie direkt den Apple-Service kontaktieren: https://getsupport.apple.com/ 

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