Geld zurückholen

Wie Sie sich das Restguthaben einer Prepaid-Karte auszahlen lassen

Restguthaben einer Prepaid-Karte
Restguthaben einer Prepaid-Karte können sich Verbraucher auszahlen lassen.
Foto: Foto: Bernd Thissen

Sie haben noch Geld auf Ihrer ausrangierten Karte? Das Guthaben einer abgelaufenen Prepaid-Karte können sich Verbraucher wieder holen. Die Auszahlung muss beim Anbieter angefordert werden. Das müssen Sie dabei beachten!

Prepaid-Karten erfreuen sich trotz günstiger Handyverträge immer noch großer Beliebtheit. Discounter verkaufen nach wie vor mehrere Millionen Karten im Jahr. Doch was passiert mit dem Restguthaben, wenn Sie Prepaid-Lösungen den Rücken kehren? Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen (vznrw) weißt darauf hin, dass der Mobilfunk-Anbieter Restguthaben von Prepaid-Karten auszahlen muss.

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So holen Sie Ihr Guthaben zurück

Soll eine Prepaid-Karte etwa nicht mehr genutzt werden oder ist abgelaufen, weil man zu lange kein neues Guthaben aufgeladen hat, müssen Verbraucher tätig werden. Das Restguthaben muss nämlich per Schreiben an den Anbieter eingefordert werden. In diesen Brief gehören Name, Anschrift, Kundennummer und eine Kontonummer zur Auszahlung des Betrags. Die vznrw bietet hierfür auf ihrer Website ein Musterschreiben an. Gebühren darf der Mobilfunk-Anbieter dafür nicht verlangen.

Frist beachten

Wichtig außerdem: Der Anspruch auf Auszahlung verfällt laut vznrw drei Jahre nach Einzahlung des Guthabens – entweder zum Jahresende oder teilweise auch erst drei Jahre nach Kündigung des Geschäftsverhältnisses.