Zeit sparen beim Telefonieren

Mit diesem geheimen Codewort umgehen Sie nervige Hotline-Ansagen

Sie nerven: Service-Hotline. Viel Zeit verbringen wir in den Warteschleifen. Mit einem einfach Trick können Sie das ändern.
Sie nerven: Service-Hotline. Viel Zeit verbringen wir in den Warteschleifen. Mit einem einfach Trick können Sie das ändern.
Foto: Getty Images

Ewig lange bei einem Anruf in der Hotline festzustecken kann ganz schön nerven. Mit einem Wort können Sie das aber verhindern und werden am schnellsten mit einem Berater verbunden.

Bei einem Problem mit einem Anbieter hilft leider meist nur eine Hotline weiter. Nicht ohne Grund haben viele Kunden keine Lust auf den Anruf in der Warteschleife. Nach der Wahl der Nummer muss der Anrufer häufig zunächst eine Reihe von Fragen einer Computerstimme beantworten. Und das kann bei so vielen Auswahloptionen dauern!

Hat der Kunde das geschafft, wartet am anderen Ende der Leitung aber meist immer noch kein kompetenter Mensch, sondern eine nervtötende Melodie, die in einer Endlosschleife abgespielt wird. Jede Band-Ansage, dass der nächste freie Mitarbeiter garantiert gleich für einen frei sei, demotiviert den Kunden weiter.

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Mit diesem Wort kommen Sie raus aus der Warteschleife

Aber – und das ist die gute Nachricht – das muss nicht so sein! Ein geheimes Codewort kann Kunden aus dem Warteschleifen-Schlamassel befreien und schneller mit einem Berater verbinden. Bei Ihrem nächsten Anruf müssen Sie dafür nur ein Wort kennen: „Weiter“.

Ja, Sie lesen richtig. Dieses kleine Wort kann Ihr Leben künftig deutlich vereinfachen. Die Fragen des Computers können Sie ganz einfach mit dem Wort „Weiter“ überspringen. Antworten Sie an allen Stellen einfach mit „Weiter“ und schneller als Sie hören können, landen Sie dann bei einem Mitarbeiter des Anbieters.

Was tun, wenn das nicht hilft?

Aber es gibt auch noch andere Tricks, um sich nicht ewig die Hotline-Ansage anhören zu müssen. Ihre Wartezeiten können Sie auch mithilfe von alternativen Telefonnummern verkürzen. Auf der Internetseite 0180 Info finden Sie Ersatznummern für gewünschte Hotlines. Außerdem haben Sie auch auf anderen Wegen die Chance, Ihr Problem zu lösen. Live-Chats im Netz oder Nachrichten auf Facebook an den Anbieter werden in der Regel innerhalb von wenigen Minuten schon beantwortet.

Ebenfalls ganz hilfreich: Wer einfach gar nichts sagt, kann damit den Sprachcomputer verwirren, wird deshalb schneller mit einem Berater verbunden.

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